寻找大企业场能

企业大牌范儿

　　大牌儿的不仅可以是产品，也可以是企业本身。流露着大牌儿气质的企业应该是什么样的呢？

　　“高度、精致、良好的口碑、长寿。”白领时装有限公司董事长苗鸿冰这样回答。

　　高度代表了企业素质，精致代表了产品品质，口碑代表了社会气质，长寿则代表了企业的内在机制。

　　“在小企业发展中态度决定成败，在中型企业中管理决定效益，在大企业中战略决定存在，在超级企业中责任决定未来。”UTA时尚管理集团总裁杨大筠这样分析。

　　小企业缺人缺钱，只有想成功的愿望在支持发展；一定规模的企业没有系统管理、制度等建设，效益就是问题；而大企业必须关注未来，其竞争在于远见；超级企业对社会的责任大小，决定了其存在的意义。

　　“企业目标是超越了赚钱之外的价值趋向。”全面品牌管理系统理论的创立者MartinBrandt这样描述。

　　有着鸿鹄之志的企业，不会把自己局限于简单的通过产品获得利润的囹圄，而更愿意通过提供服务来传递一种崭新的社会生活观念和方式。

　　也就是说，有着大牌儿气场的企业，表现在内部管理上，是现代企业资源配置方式所形成的多元创意空间；表现在外部形象上，是非逐利性目标所指向的社会价值方式重构。

　　管理：从线性思维到网状结构

　　“我需要大量的人才，专业的财务人员、营销人员、IT人员……”深圳市阁兰秀服装设计有限公司董事长王效锋说这句话时，焦急的心情溢于言表。

　　从规模上讲，阁兰秀算不上大企业，但显然，王效锋已经具备了大企业时代的思维方式和战略眼光。云时代的企业，在设计、制造、销售的线性结构之外，还需要更多的不同专业人才的网状协同，以便使企业的各种资源在价值场域里得到更有效而充分的配置。

　　也就是说，如果以前资源是在产业链的线性结构中流动，现在资源则在一个以信息为载体、不同专业为原点所构成的一个网状能量场里运动和碰撞。简单地说，就是在原有设计、制造、销售的任一环节中，都可以衍生出经济的、技术的、文化的分支，并且这些分支交错相连，通过相互作用释放能量。

　　与阁兰秀同城的歌力思董事长夏国新，举了一个现实案例：他把传统从设计到销售的产业链看成纵向链条，把企业文化从企业高层到一线销售人员的传递作为横向链条。在歌力思，横向链条与纵向链条有着同样重要的位置。除了每周三的学习会，歌力思还会按照MBA的课程设计，请高等学府的教授为员工进行培训，内容涉及金融、财务、战略等各种方向。目的是使员工具备复合型人才的素质，从而在实际工作中更好地执行企业战略。

　　另一个有趣的现象是，越来越多的行业领军企业的带头人正是出自行业之外。比如，白领的苗鸿冰，有着国企职员经历；依文的夏华，曾做过大学老师；凡客的陈年，则是IT界的精英……这些看起来毫不相关的经历，恰恰让他们在不知不觉中赋予了企业独树一帜的社会灵魂。白领坚持作为中国品牌的荣誉，依文致力于传统工艺的传承与创新，凡客矢志打造互联网快时尚生活方式。

　　无论是复合型的一线员工，还是跨行业的企业家，对于现代企业建设的重要意义在于，他们可以更自如地在网状结构的能力场转换角色，可以用更宏观的视角去发现不同能量源之间的关系和相互作用力，从而更好地激发整个场能的释放。

　　当然，这些人才个人能力的发挥有赖于网状企业结构和制度的搭建。相应的，企业组织结构和运行机制应该首先实现网络化，这是自媒体时代对企业管理提出的新课题。就像优衣库的创始人、日本迅销有限公司(FastRetailing)主席兼首席执行官柳井正所说的那样，品牌企业应该是创造各项商业流程的集合体。

　　身兼服装品牌总经理，同时又是香港天高管理发展有限公司高级顾问的王建业告诉记者，在其以85后为主力的企业里，传统的分工明确的管理方式，不但不容易激发新生代员工的积极性，而且容易造成对交叉性工作的相互推诿。相反，针对新生代员工喜欢尝试新事物的特点而实行的项目化管理，则可以让每个员工在工作中都可以接触不同性质的内容。

　　项目制管理所依托的正是松散的、网状化的组织结构。这样的组织结构和管理机制，为员工提供了更多元化的成长空间，也为企业创造了更广阔的创意空间，有利于企业不断产生与时代同步的内生动力。这正是能够作为时代典范的大企业所应该具备的社会属性。

　　目标：从个体逐利到公共服务

　　在产能和规模积累的阶段，企业往往表现出较大的逐利性，但是，有远见卓识的企业往往把目标设立在赚钱之外。

　　夏国新对于大企业的描述是：“光明的前景、健康的文化、共赢的理念、很好的福利和承担社会责任。”正是着眼于企业及其员工与整个社会的价值共建过程，也就是让员工“体面劳动”、“体面生活”，并通过高品质的产品和服务将企业文化气质厚积薄发后的精髓传递到社会生活中去，从而成为真正有社会影响力的品牌。

　　比如，谷歌没有说想成为全球最好的搜索引擎，而是把它的目标表述为“把世界的信息组合起来，让用户在全球范围之内都可以轻松接触并使用这些信息”。苹果的目标表述是“使技术民主化，使用计算机的力量，帮助人们改变世界”。优衣库则致力于“开放具有革新性的休闲服饰，提高所有人的生活质量”。

　　当企业目标具有宏观的社会张力以后，企业就拥有了在其目标所指向的广阔领域配置资源的能力，它对各种资源有更强的吸引力和更有创意的配置力。因为这样的企业与整个社会有更多的共赢空间，也对社会承担了更多的责任，它们更能够在日常经营的细节中融入社会文化价值。

　　一个有趣的例子是，乔布斯曾经轻松地用一句“你是愿意剩下的一生都在卖糖水给孩子，还是你想加入苹果公司来改变整个世界？”就说服原百事公司的CEO加入了苹果。虽然百事可乐也是大企业，但显然有着“改变整个世界”梦想的苹果更能打动人心。

　　当然，“改变世界”这样的高远梦想，一定需要能够真正贯彻到产品或服务的细节，才能有立足之地。在白领的店铺里，红酒不是陈列装饰，而是真正可以品尝的佳酿。因为白领的目标是向消费者传递幸福，向社会传递一种美好的生活态度。实际上，在白领的试衣间里，顾客可以在最方便的位置看到口红、鞋子等打扮所需要的各种物品。

　　当代产业发展的趋势，着眼于企业在高端公共资源的配置能力。面向社会的服务正在成为产品之外重要的价值承载，通过资金流、信息流、物流去配置各种资源。伊藤忠的背后是金融支撑的渠道控制力，ZARA的背后是信息流支撑的物流控制力。面向未来的公共平台的搭建，让这些企业走在了时代的前面。这里的“公共”并非公益性，而是指具有社会属性的更宽视野的一种综合平台，它象征着未来的方向。

　　所谓“有容乃大”，大企业在内部管理上体现着一种交叉性和兼容性，这与云时代的网状特点密切相关；在外部形象上则表现出更多的社会性和文化性，这与人本时代的价值趋向密切相关。当代的大企业，应该是具有现代企业管理制度并能够引领社会进步的榜样力量，经济效益数字则是一个水到渠成的注脚。