如何成为家纺B2C领军品牌

　　家纺产品一直占据着网购市场20%以上的份额，据统计，淘宝商城上仅拥有1个钻的家纺卖家每天能销售十几单，而奥特莱斯商城及中小家纺企业的B2C每天的销量则达到几十单到上百单。

　　通过这些简单的数据可以看出，虽然不同类别的家纺店都有着不错的销量，但是由于电子商务平台的定位和规模，其销量指数还是有着明显的差距。而且由于家纺产品材质特殊、销售渠道复杂、价格混乱，使许多消费者无法辨别产品质量的优劣，所以家纺产品的网购市场亟须有领军品牌来引导和规范。

　　商品品牌化

　　在我国，知名的家纺品牌有罗莱、富安娜、华伦天奴、梦洁、孚日等。由于受传统销售渠道限制，且品牌出口比例较大，国人对家纺品牌的了解甚少，这就为不正规作坊生产的粗糙商品提供了生存空间。虽然这些大品牌的产品在质量、健康、时尚等方面都具有较强的优势，但在网购市场却并不占明显优势。

　　要想成为行业领军的B2C品牌，企业就必须将这些大品牌进行整合。不仅要提供集中的展示、销售，还要不断向消费者渗透家纺品牌产品的魅力和优势。引导网民在使用家纺产品时，尽量走品牌路线，支持我国民族品牌的生存和发展，也使网民在对产品形成信任度的同时，对B2C商城形成忠诚度。

　　质量保障化

　　人们在购买家纺产品时，经常以纯棉或非纯棉来断定商品的档次和价格。其实，这是一个非常大的误区，也给了很多不法商贩可乘之机。

　　家纺产品的材质五花八门，而且不同的种类中还有着不同的含量比例。所以要保障商品物有所值，就必须保障商品的质量。这就要求行业领军的B2C品牌严把货源质量，对所有商品明细材质、含量、档次，让网民明明白白消费。如此，才能让消费者实现真正的放心购物和快捷购物，使网站形成标准化销售。

　　价格优势化

　　目前，在C2C和中小型B2C平台上常见的几十元一套的家纺产品，销量都十分惊人。这是因为消费者已经习惯性地认为，C2C上的东西就是比商场和B2C便宜。从销售成本上分析，这一点其实是正确的。然而在对比了商品材质、原料、设计、外观等方面后可以发现，很多家纺产品标价低却并不代表价格低。

　　道理很简单，例如在C2C和中小型B2C上销售的一套床上用品四件套售价为99元，而同样图片的四件套在大型B2C上的售价则为199元。网民自然会选择便宜的，不选择贵的。然而，仔细分析两者的材质就可以发现，售价99元的产品纯棉含量不足20%，而199元的则达到了90%以上。所以，真正的价格优势是要体现在同样材质商品的比较上，而绝非是同样图片商品的比较。因此，这就需要领军的B2C品牌不求暴利和快利，走长远的品牌建设之路。只有这样才能逐渐吸引网民转移视线，改变消费观念。

　　服务人性化

　　网购时，最令网民头痛和担心的问题就是电商的服务。只要服务好，就不必担心买到次货或是不合适的商品后不能退换，也不必担心物流的速度。而家纺网购最难解决的，恰恰就是服务问题。在C2C平台上，除了少数大店家比较珍惜来之不易的信誉，相对服务质量较好外，其他店主都是忽悠出去一件算一件，完全没有退换货的可能。而在B2C商城上，家纺产品物流慢、商品有暇疵等问题也是屡见不鲜。

　　因此，要想做家纺行业的领军B2C品牌，就必须将服务人性化。这样不仅可吸引网民，同时也能鞭策同行业电商不断加强服务管理。因为服务人性化，不是口号和目标，而是在建立商城之初，就要求团队必须落实执行的基本原则。（所志国）