APP时代下的营销 变脸

　　社会化媒体营销（Socialmediamarketing，简称SMM）就是利用微博、博客、视频、论坛、SNS等互联网互动平台媒体来开展营销工作，维护并开拓公共关系和客户服务的一种方式。

　　近几年，随着iPhone、iPad等移动智能终端的广泛应用，移动终端正向功能增强化、多模化、定制化、平台开放化的方向发展，而移动终端营销（APP）——作为SMM新的开拓渠道，正逐渐崭露头角。

　　本报之前已陆续报道了一些新媒体营销的方式，包括高科技在秀场、终端店铺的应用以及电子商务的分析，本期将继续为读者呈现社会化媒体营销的新模式以及国际品牌的经典案例。

　　当饭店服务员用“迪奥定制笔记本”为顾客点餐，当每个运动爱好者都有私人“阿迪达斯跑步教练”，当宜家的家具可以任你免费“搬”到家中搭配，你也许会问：这是真的吗？

　　没错，这就是APP时代（移动应用程序普及）下的生活方式，也就是SMM大体系下的新型运作模式。

　　据艾瑞咨询统计数据显示，2011年第二季度中国移动互联网市场规模达77.9亿元，手机电子商务和手机广告凸显快速增长的势头。据iPhone分析公司Mobclix的报告显示，全球每小时移动应用下载量高达50多万次，智能手机用户平均每人下载22个应用程序。

　　种种迹象表明，移动应用程序不仅融入到了人们的日常生活，而且在改变着企业的商业模式和营销手段，可以说，APP时代已经全面到来。

　　对于消费者来说，如今，要了解一个品牌和产品信息的渠道非常多，消费者从前可能会被动地记忆某个广告，而现在，在购物之前他们会通过网络搜索货比百家，并与使用者交流心得。对企业来说，可怕的不是“不知道广告费是怎么浪费的”，而是“不知道消费者在想什么、说什么”。

　　实际上，我们用电脑连接的网络已经被IT人士称为“传统互联网”，用写博客来营销的企业早已变得不新潮，取而代之的是在移动应用终端上实现微博、网络社区等新型社会化媒体营销模式。

　　营销专家林岳认为，在移动互联网时代，每个人都有随时随地传播观点的能力，3G网络使得手机、平板电脑等终端设备可以分享更丰富的内容，所以每个人都是一个“微媒体”。

　　新网互联副总裁郭波在接受采访时也表示，移动互联网和手机终端的快速发展为企业移动应用奠定了一个好的市场基础，任何企业都需要有自己的移动应用程序来跟用户沟通，这样才能更快更全面地知道消费者的所需。

　　北京士昌信息技术有限公司CEO刘丹为移动应用程序总结出了几大特点：有效到达率高、互动效果好、反馈速度快、广告投放有精准性及位置性、长尾性。在她看来，除了纯粹的广告，移动互联网还存在着营销创意的无限想象空间。利用手机应用、位置服务、手机支付、虚拟购物等形式，可以帮助企业打开一扇新的营销之窗。

　　“但遗憾的是，国内很多企业仅把新媒体营销看成‘做样子’，没有真正把它当做营销的一部分。”刘丹分析说，“传统的广告不是没有用，但受众精确率不高，而移动应用程序的出现就很好地解决了这一问题。基本上，拥有智能手机、平板电脑的群体都是有一定消费能力的群体，所以广告的有效到达率将会大大提高。另外，互动营销是必然趋势，品牌要使消费者能参与到其中，才能给品牌带来有效传播，继而提高品牌的美誉度。”

　　根据Appstore的数据显示，APP的应用程序现已达四十多万。虽然在APP中进行品牌推广，只是庞大市场中的细枝末节，但移动应用无疑成为与消费者沟通的主要触点，保持新鲜并与用户同步对品牌来说至关重要。

　　有专家称，当一国国内的社会化媒体营销应用要远远比国内社会化媒体发达时，就说明这个国家的社会化媒体营销已走向成熟，反之，则说明其营销空间很大。

　　事实上，社会化媒体在中国仍未真正成熟，以移动终端应用为代表的新型社会化媒体营销在中国也仍未真正成长。但不可否认的是，随着iPhone、iPad、Android等移动终端的高歌猛进，伴随着用户的构成和行为习惯的改变以及新应用程序的大量涌现，移动互联网或将成为未来最重要的营销传播载体。面对APP时代的到来，先知先觉的企业如能抓住机遇，必定前途无量。